Портфолио

Информационная Система Учета Заявок «Глобус»

ИС «Глобус»
Заказчик: Международная сеть гипермаркетов «Глобус»
Разработчик: ТриА (ранее ТриАПринт)
Платформа разработки: FileMaker Pro

О заказчике: Глобус — международная сеть гипермаркетов, с магазинами в Германии, Чехии и России. На момент разработки системы в России представлено 11 гипермаркетов «ГиперГлобус» в разных городах России.ИС «Глобус» — комплексная система учета внутренних заявок организации, охватывающая работу нескольких подразделений организации. Систему ежедневно используют как сотрудники гипермаркетов, так и сотрудники координационного офиса, а также сотрудники компаний-партнеров сети (поставщики и копании осуществляющие сервисное обслуживание). В системе обрабатываются заявки нескольких типов, которые обслуживаются различными отделам организации.

Заявки в отдел технических закупок
Производственные заявки на сервис
Непроизводственные заявки на сервис
Заявки в техническую службу
Обработка дефектной ведомости
Формирование рекламаций строителям-подрядчикам
Учет энергоресурсов (вода, электричество, тепло…)
Проведение планово-предупредительного обслуживания
Контроль разрешительной документации

Пользователи — заявители создают и контролируют ход выполнения заявки, через веб-интерфейс, используя технологию FileMaker WebDirect (ранее IWP). Сотрудники координационного офиса обрабатывают заявки, через основной интерфейс системы используя FileMaker Pro.

Основные функции и характеристики системы:

Каталог компаний-поставщиков/подрядчиков, с указанием контактных лиц и их данных
Каталог товаров, с указанием основных характеристик товара, изображений, файлов, и цен поставщиков. Поиск товаров по различным критериям.
Прайс-листы поставщиков.
Ведение базы сотрудников компании и пользователей системы, с различными правами и функциями.
Формирование заявки на закупку с возможностью выбора из каталога товаров
Формирование заявок на сервисное обслуживание
Формирование заявок в техническую службу
Формирование дефектной ведомости
Ведение заявок, через различные стадии утверждения, с соответствующей проверкой прав (каждый пользователь утверждает заявку на своей стадии), при этом пользователи получают соответствующие уведомления по e-mail
Уведомление «прикрепленных» компаний-поставщиков/подрядчиков Личный кабинет компании-поставщика
Ведение базы заявок, поиск заявок
Формирование спецификаций для работы с поставщиками, на основе заявок
Отслеживание оплаты и поставок товара по спецификации, отслеживание непоставленного товара (долг поставщика)
Формирование бюджета магазина, как перечня необходимых к закупке товаров, с указанием количества и цены с распределением по статьям расходов.
Учет показателей затрат на энергоресурсы (вода, электричество, тепло и т.д), сравнение с плановыми показателями, бюджетеирование
Формирование графика проведения планово-предупредительного обслуживания, контроль и отметки о преведении ППО
Контроль разрешительной документации. Формирование графика сроков действия документов
Контроль рекламаций строителям подрядчика, автоматическое уведомление подрядчиков, контроль сроков исполнения
Система отчетов (исполнения бюджета, отчет по закупкам, отчет по счетам и платежам).

Система находится в постоянном развитии, добавляются новые модули и функции, расширяется круг полбзователей.